Maßgeschneiderte IT-Systeme für Ihr gesamtes Unternehmen

Wann ist eine dedizierte Lösung sinnvoll?

Die gleiche Bestellnummer geht auf mehrere Blätter, der Status muss telefonisch ermittelt werden und der Bericht hängt vom Gedächtnis einer Person ab. Symptome wie diese zeigen, dass die Tools nicht mehr mit Ihrer Arbeitsweise Schritt halten.

Wir schauen uns aktuelle Fälle an: Welche Informationen wurden transkribiert, wo war die Entscheidung anhängig und was war der Auslöser für die Korrekturen? Auf dieser Grundlage wählen wir den Bereich der ersten Änderung und die Methode zur Bewertung ihres Ergebnisses.

Phasen der Implementierung eines dedizierten Systems

Nach der Analyse bereiten wir die vereinbarte Stufe vor, verifizieren diese anhand von Beispielen und planen die Migration. Benutzer testen normale Aktionen und Ausnahmen und das technische Team prüft Rollen, Integrationen und Wiederherstellung.

• Beschreibung des Umfangs und der Akzeptanzkriterien
• Datenmodell und Schlüsselprozessprototyp
• Testmigration und Datenabgleich
• Implementierung, Benutzervorbereitung und Wartungsplan

Konfiguration, Integration oder ein neues Modul?

Nicht jedes Problem erfordert den Aufbau eines gesamten Systems. Zunächst prüfen wir, ob unser Tool konfiguriert, mit einem anderen verbunden oder um einen fehlenden Schritt ergänzt werden kann.

Eine dedizierte Lösung ist dort am sinnvollsten, wo die Arbeitsweise des Unternehmens eigene Regeln erfordert und Workarounds in einem vorgefertigten Programm teuer werden. Wir vergleichen den Änderungsumfang, die zu übertragenden Daten und die anschließende Wartung.

Das System sollte verständlich und nutzbar sein

Vor Beginn ermitteln wir den Umfang der vertragsgemäß zur Verfügung gestellten Rechte, Quellen, Dokumentationen und Zugriffe. Wir beschreiben Abhängigkeiten zu Lizenzen, externen Diensten und administrativen Konten.

Wir verknüpfen den Eingang mit Benutzeraufgaben: einem korrekten Dokument, einem gefundenen Datensatz oder einer abgeschlossenen Bestellung. Wir legen außerdem fest, wie Fehler gemeldet werden, wie nachfolgende Änderungen ausgewählt werden und wie sie sich auf die bestehende Arbeit auswirken.

• Beschreibung des Datenmodells und der wichtigsten Prozessregeln.
• Liste der Integrationen, Zeitpläne und Verantwortlichen.
• Anweisungen zum Wiederherstellen der Umgebung und zum Arbeiten mit Kopien.
• Aufnahmekriterien und vereinbarter Pflegeumfang.

Systemarchitektur: FileMaker, Web und Integrationen

Wir können das Geschäftssystem in Claris FileMaker entwickeln oder als Webanwendung mit React-Schnittstelle, Serverlogik und einer PostgreSQL-Datenbank vorbereiten. Bei einer kombinierten Lösung hat jeder Teil eine bestimmte Aufgabe: Das Büro arbeitet in FileMaker und der Kunde nutzt das Portal.

Wir gestalten die Integrationsschicht so, dass der Prozess nachvollziehbar ist: Es ist bekannt, wer den Vorgang ausgeführt hat, wo das Ergebnis gespeichert wurde und wie nach einem Fehler die Arbeit wieder aufgenommen werden kann. Wir wählen den Technologieumfang zusammen mit dem Plan zur Erhaltung und Weiterentwicklung der Teamkompetenzen aus.

Systemkonfigurator und Selbstverwaltung

Der Umfang der für den Administrator verfügbaren Änderungen wird während des Entwurfs festgelegt. Über das Konfigurationspanel kann das Team selbstständig Wörterbücher, Felder, Formulare, Berechtigungen, Prozessregeln und Druckvorlagen ändern.

Eine fortschrittlichere Lösung kann auch E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen, Datenabfragen, Diensteinstellungen und Konfigurationsversionen bereitstellen. Änderungen durchlaufen Berechtigungsprüfungen, Vorschauen und Tests, bevor sie sich auf die Arbeit der Benutzer auswirken.

• Auf die Verantwortlichkeiten des Benutzers zugeschnittene Felder, Tabellen und Ansichten.
• Prozesse, Geschäftsregeln und Benachrichtigungsbedingungen.
• Dokumentvorlagen, Berichte und Abfrageparameter.
• Änderungsverlauf, Konfigurationsversionen und die Möglichkeit zur Rückkehr.

Mobiles System für Service, Verkauf und Lager

Die App kann die Aufgabe mit einem GPS-Standort, einer Navigation zur Adresse des Kunden, einem Foto, einer Aufzeichnung oder einer Abholunterschrift verknüpfen. Der Code-Scan identifiziert das Produkt oder die Bestellung und die Aktennummer ermöglicht es Ihnen, ein Gespräch zu beginnen und die Ergebnisse zu speichern.

Abhängig von den Geräten und Arbeitsbedingungen wählen wir FileMaker Go, eine PWA-Webanwendung oder eine separate Schnittstelle. Für den Zugriff auf Kamera, Mikrofon, Standort und Dateien sind entsprechende Berechtigungen erforderlich; Wir prüfen Netzwerkverlust- und Synchronisierungsszenarien auf Zielgeräten.