Besichtigungen und Beratungen
Auswahl von Service, Person, Ort und verfügbarem Termin.
Online-Buchungen
Online-Buchungssysteme für Dienstleistungen und Ressourcen
Lassen Sie Kunden Termine ohne Nachrichtenaustausch auswählen. Wir entwickeln Buchungssysteme für Besuche, Beratungen, Kurse, Räume und Geräte, deren Verfügbarkeit die tatsächlichen Regeln Ihres Unternehmens berücksichtigt.
01Was buchen Sie?
Reservierungen für Dienste, Aktivitäten und gemeinsame Ressourcen
Der Zeitpunkt der Dienstleistung hängt von der Dauer, dem Mitarbeiter und den benötigten Ressourcen ab. Für Gruppenkurse gibt es eine begrenzte Anzahl an Plätzen und die Miete deckt den Zeitraum sowie die Abholung und Rückgabe ab. Wir legen diese Regeln fest, bevor wir den Kalender entwerfen.
Kurse und Workshops
Gruppen, Anzahl der Plätze, Besprechungsreihen und Warteliste.
Räume und Ausstattung
Ressourcenverfügbarkeit, Vorbereitungszeit und technische Blockaden.
02Verfügbarkeit
Ein Kalender, der die tatsächliche Verfügbarkeit berücksichtigt
Wir kombinieren Arbeitszeiten, Pausen, Feiertage, Vorbereitungszeit und Grenzen. Die Reservierung wird nach Prüfung der Verfügbarkeit auf dem Server bestätigt, auch wenn mehrere Personen dasselbe Datum wählen. Die anfängliche Zahlungssperre hat ein festgelegtes Ablaufdatum.
Bei der Synchronisierung mit einem externen Kalender ermitteln wir, welches System Konflikte löst und wie schnell Änderungen weitergegeben werden. Für Kunden aus verschiedenen Ländern zeigen wir die entsprechende Zeitzone an.
03Zahlungen und Änderungen
Bestätigungen, Zahlungen und selbstständige Umschuldungen
Die Reservierung kann kostenlos sein, eine Zahlung oder eine Teilzahlung erfordern. Wir gestalten Bestätigungen und Mahnungen sowie Umschuldungen und Stornierungen gemäß den vom Unternehmen festgelegten Richtlinien.
Das Service-Panel zeigt anstehende Reservierungen, den Zahlungsstatus und den Änderungsverlauf. Wir verbinden SMS, E-Mail, Abrechnung und CRM über ausgewählte Dienste und berücksichtigen dabei Nachrichtenkosten und Integrationsbeschränkungen.
- Wahl
Service, Datum und benötigte Ressource.
- Bestätigung
Überprüfung des Ortes und mögliche Zahlung.
- Erinnerung
Informationen vor Ihrem Besuch oder Ihrer Abholung.
- Service
Erfüllung, Umschuldung oder Stornierung.
04Auswahl der Lösung
Fertiges Tool oder eigenes Buchungssystem?
Für einfache Dienste können Sie die Website mit einem vorgefertigten Registrierungstool verbinden. Ein dediziertes System ist dann gerechtfertigt, wenn die Verfügbarkeit von mehreren Ressourcen abhängt, ungewöhnliche Regeln vorliegen oder eine Reservierung einen weiteren Prozess im Unternehmen auslöst.
Wir prüfen auf gleichzeitige Buchungen, nicht abgeschlossene Zahlungen, Zeitänderungen und fehlende Ressourcen. Wir übergeben das Servicepanel und übernehmen die Verantwortung für Kalender und Aufrechterhaltung der Integration.
Fragen und Antworten
Bevor Sie eine Entscheidung treffen
Kann das System mehrere Standorte und Mitarbeiter unterstützen?
Ja. Wir modellieren die Verfügbarkeit von Personen, Orten und Ressourcen sowie Serviceberechtigungen. Wir legen die Regeln für die Zuweisung von Reservierungen für einen bestimmten Prozess fest.
Können wir den aktuellen Kalender anbinden?
Wir überprüfen seine Schnittstellen, Richtung und Synchronisationsfrequenz. Vor der Implementierung legen wir fest, wo Begriffe bearbeitet werden und wie sich überschneidende Änderungen behoben werden.
Können Reservierungen zu einer Live-Website hinzugefügt werden?
Ja. Wir können einen vorgefertigten Service integrieren oder ein Modul mit einem separaten Backend vorbereiten. Die Auswahl hängt von den aktuellen Standort- und Buchungsregeln ab.
Beginnen wir mit einem Gespräch
Was muss heute vereinbart werden, um den Termin zu bestätigen?
Beschreiben Sie den Dienst oder die Ressource, die Anzahl der Standorte und den aktuellen Kalender. Zeigen Sie eine typische Reservierung und eine Ausnahme an, die die Handhabung erschwert.
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