Onlineshops, die mit Ihren Geschäftsprozessen verbunden sind

Wir gestalten den gesamten Auftragsablauf

Wir legen fest, wo Produkte, Preise und Verfügbarkeiten verwaltet werden und welches System für Folgestatus verantwortlich ist. Dies hilft uns, widersprüchliche Informationen und manuelle Importe zu vermeiden.

Der Umfang kann einen neuen Shop, die Modernisierung einer bestehenden Lösung oder nur die Integrationsschicht umfassen.

Katalog, Einkauf und Kommunikation

Kategorienstruktur, Produktvarianten und technische Daten helfen Ihnen, das richtige Produkt zu finden. Im Warenkorb sollten die verfügbaren Zahlungsmethoden, die Lieferung und eine Zusammenfassung vor dem Kauf klar ersichtlich sein. Für B2B gibt es festgelegte Rollen, Geschäftsbedingungen oder Zugriff auf Dokumente.

Den Umfang wählen wir entsprechend dem Vertriebsmodell. Ein umfangreicher Funktionskatalog allein garantiert nicht, dass der Filialbetrieb mit der Arbeit der Lager- und Verkäufer vereinbar ist.

Integration des Shops mit ERP und Auftragsabwicklung

Wir ermitteln die Herkunft des Produkts, den Preis und den Lagerbestand. Nach dem Kauf werden die Daten an die entsprechende Servicestufe übermittelt und der Shop erhält eine Bestätigung bzw. einen Status. Teilversand, Rückgabe, Stornierung und Korrektur haben ihren eigenen Prozess.

Wir verifizieren Plattformschnittstellen, Zahlungs- und Lieferbetreiber. Transaktions-IDs verhindern doppelte Bestellungen bei Wiederholungsversuchen und ein Diskrepanzprotokoll erleichtert die Behebung von Fehlern.

Migration und Vorbereitung zum Start

Wir überprüfen Kategorie- und Produktadressen, Varianten, Fotos und Daten, die für die Umsetzung erforderlich sind. Beim Testimport wird die Vollständigkeit des Katalogs überprüft; Eine Testbestellung überprüft den Weg vom Kauf bis zur Bestätigung.

Für die Analyse benötigen wir den Umfang des Katalogs, Vertriebskanäle, verwendete Systeme und Prozessausnahmen. Die Verkaufsbedingungen und erforderlichen Informationen des Verkäufers müssen vom Ladenbesitzer bestätigt werden.

Ein Katalog, unterschiedliche Einkaufsbedingungen

Im B2B-Vertrieb können Preis, verfügbares Sortiment und Umsetzungsbedingungen vom Kunden abhängen. Wir gestalten Einkäuferrollen, individuelle Preislisten, Anfragen, Abnahmen und den Zugriff auf Dokumente im vom Unternehmen geforderten Umfang.

Für mehrere Märkte trennen wir Inhaltssprache, Rechnungswährung und Lieferregeln. Ein gemeinsamer Produktkatalog kann mehrere Versionen des Shops unterstützen, aber die Beschreibung, Verfügbarkeit und der Kundenservice erfordern einen Eigentümer. Den Funktionsumfang bestätigen wir bei der Wahl der Plattform.

Das Panel soll die Umsetzung und Erläuterung von Ausnahmen erleichtern

Der Mitarbeiter soll die Bestellung finden, die Zahlung prüfen und wissen, was den Versand blockiert. Manuelle Bestellungen, Neupositionierungen, Teillieferungen, auszudruckende Dokumente und Kundenkommunikation können erforderlich sein.

Rücksendungen und Reklamationen müssen im Zusammenhang mit dem Kauf, der Versandhistorie und der Serviceentscheidung stehen. In den Berichten sollte zwischen einer erteilten, bezahlten, abgeschlossenen und zurückgegebenen Bestellung unterschieden werden. Berechtigungen trennen die Arbeit am Katalog von der Abrechnung und Verwaltung.

Wir entscheiden auch, wie das Panel auf dem Telefon funktioniert, wie Vorlagen bearbeitet und Fotovarianten vorbereitet werden. Der Umfang hängt von der Plattform und den Teamrollen ab. Die Pflege eines Katalogs und die Bearbeitung von Beschreibungen können mit dem Erlernen der Handhabung und der fortlaufenden Aktualisierung der Inhalte verbunden werden.

SEO von Produkten und Shop-Kategorien

Wir organisieren Kategorien, Namen und Beschreibungen rund um die Fragen des Käufers. Wir planen Varianten, Filter und Paginierung separat, damit viele Adresskombinationen das Auffinden der richtigen Inhalte nicht erschweren.

Bei der Migration vergleichen wir die alten und neuen Verzeichnisse und Kartenadressen. Produktdaten in der Suchmaschine sollten dem tatsächlichen Preis und der Verfügbarkeit entsprechen. Wir bestimmen, wie wir mit einem zurückgerufenen Produkt umgehen, basierend darauf, ob es ein gleichwertiges Produkt gibt und ob die Beschreibung dem Kunden noch hilft.

Headless E-Commerce: Schnittstelle vom Backend getrennt

In der Headless-Architektur nutzt der für den Käufer sichtbare Teil die Funktionen der Sales Engine per API. Mit React und Next.js können Sie einen individuellen Katalog und Einkaufspfad gestalten, während Zahlungen, Bestellungen und Status klar angegebene Quellen haben.

Diese Aufteilung macht bei anspruchsvollen B2B-Szenarien, mehreren Kanälen oder einem ungewöhnlichen Kaufprozess Sinn. Wir vergleichen es mit dem Ausbau einer fertigen Plattform. Bei der Bestellung berücksichtigen wir die Kosten für die Aufrechterhaltung der Integration, API-Einschränkungen und die Bearbeitung von Preislisten- oder Verfügbarkeitsänderungen.

Verkaufsentwicklung und Transaktionssteuerung im Laden

Wir wählen Funktionen entsprechend dem Vertriebsmodell und den Plattformfähigkeiten aus. Wir ermitteln ihre Abhängigkeiten vom Zahlungsbetreiber, den Buchhaltungs- und Marketingtools.