CRM 系统档案

SugarCRM:数据、模块与旧系统的持续开发

早期 Platinum SugarCRM 项目介绍了如何使系统适应波兰企业的业务流程。我们保留其主题和实用的数据工作模型,同时区分历史情况与当前技术决策。

评论和背景:2026 年 9 月

联系方式、潜在客户和机会

该历史站点区分了最初的营销联系人、感兴趣的人以及与公司相关的实际联系人。这种分离有助于组织资格认证,但并非每个流程都必须从一组相同的阶段开始。

销售机会扮演着单独的角色:为其创建报​​价和后续操作的特定查询或需求。不应将其与文件中的人识别出来。

旧版本中的模块和连接

这些材料描述了联系人、报价、项目、任务、日历、文档、报告和信件。共同的想法是将文件、对话和活动与客户和案例联系起来。

PDF 生成、电话集成、文档系统和日历同步也不断涌现。必须单独检查这些特定附加组件、服务和权限目前的可用性;以前的列表不是当前的产品规格。

旧的营销描述还包括收件人列表、活动反应和选择退出,以及使用产品目录的产品。 DMS 扩展附件,包括版本、流通、搜索和预览。提到了多帐户 IMAP 电子邮件、模板、共享日历和提醒。这些联系在转移工作历史时非常重要。

  • 营销:收集潜在客户和联系来源的活动和网络表单。
  • 销售:报价、接受并为之前的改编创建相关发票。
  • 邮件:处理 IMAP 帐户并将信件链接到客户、联系人或事项。
  • 文档:编目、版本、权限、PDF 模板和 DMS 集成。
  • 规划:支持护理人员工作的项目、任务、日历和报告。

销售和优惠

旧的改编包括处理联系人、机会和报价以及客户相关文档。

文档和 PDF

模板、打印输出和附件必须适应数据和系统的使用方式。

邮件和日历

通信、任务和截止日期创建了一个关系上下文,而不是一个单独的联系人登记册。

设计和营销

相关任务、活动和集成扩展了工作模式;范围取决于版本和修改。

社区版和当前产品

Sugar 社区版是历史性的开源版本。该制造商于 2018 年宣布结束其开发和维护。这并不意味着当前所有 Sugar 产品都具有相同的许可模式或功能。

在审核过程中,我们确定确切的版本、版本、自己的修改、扩展和使用条款。只有这样才能评估进一步维护或迁移的程度。

如何准备 CRM 迁移?

我们保护文件、关系、活动历史记录、附件和流程定义。维护公司、个人、产品和案例之间的联系非常重要 - 仅导出单个联系人表无法做到这一点。

目标解决方案可能是开发兼容平台、另一个 CRM 或专用应用程序。选择取决于需求、数据和维护成本。

  • 公司、人员和他们之间的联系,以及重复数据删除规则。
  • 开放进一步工作所需的机会、任务和文件。
  • 附件、其名称、所有者以及与正确记录的连接。
  • 根据新模型重新创建用户、角色和权限。
  • 尝试导入并重现具有代表性的客户案例。
  • 模块配置和自己的修改、通知规则和使用的移动客户端和离线机制。

比较

客户关系模型中的概念

客户关系模型中的概念
对象过程中的重要性迁移时要保留什么
公司/账户与其保持关系的组织。标识符、数据和相关人员。
联系方式/联系方式与公司及其活动历史相关的人员。关系、角色和当前联系方式。
潜在客户/潜在客户获得资格前认可的询问或报告。资格后的来源、地位和联系。
机遇/机遇具体的销售主题以及阶段和结果。客户、护理人员、文件和决策历史。