客户与 B2B 门户

连接企业系统的客户与 B2B 门户

让客户直接获取目前需要通过电话或邮件询问的信息。门户展示相应的订单、文档和状态,团队则继续在自己的系统中处理数据。

01客户自助服务

无需其他电子邮件即可获取信息的客户门户

我们为使用这些服务的承包商、合作伙伴或客户设计一个面板。登录后,用户会看到有关其公司和角色的信息。创建了一个有组织的合作历史,而不是另一个消息框。

订单和报价

历史记录、实施状态、重复购买和报价请求。

文件

与适当的客户共享合同、发票和文件。

服务请求

案件描述、附件、回复和进展信息。

设计和批准

提供既定阶段的材料、意见和批准。

02B2B销售

根据承包商的条件量身定制的 B2B 采购

在销售门户上,我们会考虑单独的价目表、品种、供货情况和付款条件。客户的员工可以准备订单,并在执行前由具有适当授权的人员批准。

门户的范围取决于流程。目录和报价请求可以是第一阶段,购物车、付款或自动重新订购是下一个阶段。我们从一开始就计划与仓库和 ERP 集成。

03角色和安全

客户数据仅适用于适当的人员

我们确定角色、权限以及如何向组织授予访问权限。后端检查每个操作和文档的权限。简单地隐藏界面中的元素并不能保护您的数据。

企业登录、附加身份验证和更改历史记录可根据您的要求量身定制。该项目包括邀请、访问终止以及员工何时更换公司或角色。

04CRM、ERP 和 FileMaker

连接到 CRM、ERP 或 Claris FileMaker 的门户

该门户不必取代经过验证的内部系统。我们通过API提供必要的功能和数据,清楚地表明状态、价格和文件的来源。同步延迟应该是可见且可解释的。

我们测试中断处理、操作重试以及无重复。第一阶段可能涉及一个流程,例如服务请求或文档检索;我们根据客户的工作开发下一个产品。

常见问题

做出决定之前

门户网站与普通公司网站有何不同?

该网站公开展示该报价。登录后,门户允许您执行任务并查看特定客户的数据,因此需要访问规则和应用程序后端。

该门户可以与您当前的 ERP 或 FileMaker 配合使用吗?

可以,如果系统提供必要的接口和权限。在选择集成方法之前,我们会检查 API 范围、版本、数据模型和许可条件。

客户是否必须安装该应用程序?

该门户可以在计算机或手机上的浏览器中运行。如果该过程需要安装或特定的离线功能,我们还会分析 PWA 变体。

先从一次沟通开始

客户最常问您的团队什么?

指出一个重复的主题、使用的系统以及客户应该自己看到的数据。这是门户范围的起点。

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