Клієнтські та B2B-портали

Клієнтські та B2B-портали, інтегровані із системами компанії

Надайте клієнтам доступ до інформації, яку вони зараз запитують телефоном та електронною поштою. Портал показує потрібні замовлення, документи й статуси, а команда працює з даними у власній системі.

01Самообслуговування клієнтів

Портал клієнта з інформацією, доступною без іншої електронної пошти

Розробляємо панель для підрядників, партнерів або клієнтів, які користуються послугами. Після входу в систему користувач бачить інформацію про свою компанію та роль. Замість чергового вікна повідомлень створюється впорядкована історія співпраці.

Замовлення та пропозиції

Історія, статус реалізації, повторні покупки та запити цін.

Документи

Контракти, рахунки-фактури та файли, надані відповідному клієнту.

Сервісні запити

Опис справи, вкладення, відповіді та інформація про хід.

Проекти та затвердження

Надання матеріалів, коментарів та узгодження встановлених етапів.

02B2B продажі

B2B закупівлі з урахуванням умов контрагента

На порталі продажів ми враховуємо індивідуальні прайс-листи, асортимент, наявність та умови оплати. Співробітник замовника може підготувати замовлення, яке перед виконанням затверджується особою з відповідними повноваженнями.

Обсяг порталу залежить від процесу. Каталог і запит пропозиції можуть бути першим етапом, а кошик, оплата або автоматичне перезамовлення - наступним. Ми плануємо інтеграцію зі складом і ERP з самого початку.

03Ролі та безпека

Дані клієнта доступні лише відповідним людям

Ми визначаємо ролі, дозволи та спосіб надання доступу до організації. Сервер перевіряє дозволи для кожної операції та документа. Просте приховування елемента в інтерфейсі не захистить ваші дані.

Корпоративний вхід, додаткова автентифікація та історія змін адаптовані до ваших вимог. Проект включає запрошення, припинення доступу та коли працівник змінює компанію чи посаду.

04CRM, ERP і FileMaker

Портал, підключений до CRM, ERP або Claris FileMaker

Портал не повинен замінювати перевірену внутрішню систему. Ми надаємо необхідні функції та дані через API, чітко вказуючи джерело статусу, ціну та документ. Затримка синхронізації має бути видимою та зрозумілою.

Ми тестуємо обробку переривань, повторні спроби операцій і відсутність дублікатів. Перший етап може включати один процес, наприклад запити на обслуговування або пошук документів; ми розробляємо наступні на основі роботи наших клієнтів.

Запитання та відповіді

Перед ухваленням рішення

Чим портал відрізняється від звичайного сайту компанії?

Веб-сайт представляє пропозицію публічно. Після входу портал дозволяє виконати завдання та переглянути дані конкретного клієнта, тому для цього потрібні правила доступу та серверна частина програми.

Чи може портал працювати з вашим поточним ERP або FileMaker?

Так, якщо система надає необхідні інтерфейси та дозволи. Перед вибором методу інтеграції ми перевіряємо область дії API, версії, модель даних і умови ліцензії.

Чи повинен клієнт встановити програму?

Портал можна запускати у браузері на комп’ютері чи телефоні. Якщо процес вимагає інсталяції або певних офлайн-функцій, ми додатково аналізуємо варіант PWA.

Почнімо з розмови

Про що клієнти найчастіше запитують вашу команду?

Вкажіть одну повторювану тему, використовувану систему та дані, які клієнт повинен побачити самостійно. Це відправна точка для масштабу порталу.

Обговоріть портал для клієнтів