Сценарії застосування

Приклади застосування систем на замовлення

Ми не продаємо закриті коробкові продукти. Показуємо типи процесів, які можна впорядкувати й об’єднати в рішенні, адаптованому до організації.

01

Продажі та відносини

Запити, клієнти, пропозиції, контракти, заходи та післяпродажне обслуговування.

02

Реалізація

Замовлення, проекти, ресурси, терміни, документація та розрахунки.

03

Операції

Склад, виробництво, сервіс, перевірки, статуси та звітність.

04

Портали

Доступ для клієнтів, співробітників і партнерів, підключених до основної системи.

01Приклади додатків

Замовлення та проекти

Запит перетворюється на пропозицію, а після акцепту – на замовлення з етапами, термінами та ресурсами. Команда веде облік виконання, матеріалів і документації. Менеджер бачить відкриті завдання та залежності, які можуть затримати доставку.

Варіант для проектів може додатково містити кошторис, домовленості з клієнтом, версії документів і часові записи. Обсяг повинен відповідати способу обліку та відповідальності за зміни.

Список завдань можна доповнити календарем і віссю Ганта, що показує залежності та заплановані терміни. Карта корисна, коли завдання пов’язані з об’єктами або польовими роботами.

Планування завдань у прикладі програми FileMaker Pro Lakeview
Зразок програми FileMaker Pro: замовлення та дедлайни в одному календарі.
02Приклади додатків

Події та обслуговування відвідувачів

Реєстрація, планування, розподіл місць і спілкування складають один процес. Для обслуговування на місці організатору потрібен актуальний список учасників, статуси заявок та інформація.

Якщо дані надходять із веб-форми, ми встановлюємо правила виявлення повторів і підтвердження подання. Ми передаємо платіжні дані у відповідний інструмент.

Керуйте своєю подією та її бронюванням у FileMaker Pro
Приклад FileMaker Pro: деталі події та бронювання відвідувачів.
03Приклади додатків

Документи, справи та погодження

Документ має власника, версію та етап. Питання може потребувати доповнення, висновку чи погодження. Система повинна показувати, хто робить наступний крок, і зберігати історію рішень.

Пошук файлу – це лише частина завдання. Також необхідні правила доступу, зберігання, заміни та зв’язування документів із клієнтом, замовленням чи продуктом.

Приклад документообігу
  1. Підготовка

    Автор описує випадок і додає правильну версію.

  2. Думка

    Відповідальна особа отримує повну інформацію.

  3. Рішення

    Приймання або повернення до доопрацювання.

  4. Реалізація

    Затверджений варіант переходить до наступного завдання.

04Приклади додатків

Складські, виробничі та польові роботи

Приклад складського модуля пов’язує товари з місцем розташування та підтвердженням отримання та видачі. У залі або на полі ви можете записувати прогрес, фотографії, споживання та результати перевірки.

Перед вибором технології ми перевіряємо мережу, пристрої, метод ідентифікації та вимоги до інтеграції. Відсутність з’єднання або поганий код є нормальними випадками, які потрібно розглядати, а не винятками, відкладеними на потім.

Список парку скутерів і карта розташування в прикладі програми FileMaker Go
Приклад FileMaker Go: записи мобільного парку з картою розташування.
05Звіти та служба підтримки

Система звітності та служба підтримки

Особа, яка повідомляє, описує проблему, а співробітники призначають відповідальність і записують дії. Категорії та пріоритети є результатом впливу на роботу. Клієнт бачить хід своєї справи; внутрішній діагноз залишається доступним відповідній команді.

Історія дозволяє розпізнати проблему, що повторюється, і відрізнити інцидент від необхідності розробки системи. Процес включає запит на завершення, зміну власника, закриття та повторне відкриття.

Зразок шляху застосування
  1. Новий корпус

    Номер та підтвердження отримання.

  2. Діагностика

    Відповідальна особа та відсутня інформація.

  3. Рішення

    Опис дій і перевірка результату.

06Альбоми та матеріали

Від набору фотографій до затвердженої публікації

Фотографії та матеріали можуть бути пов’язані з клієнтом, сеансом, категорією та етапом затвердження. Автор надає набір на вибір, клієнт додає коментарі, а затверджений варіант відправляється для подальшого впровадження.

Проект включає оригінальне сховище, попередній перегляд, розміри файлів, доступ і історію змін. Порядок версій є загальним для альбомів, маркетингових матеріалів і навчальної бібліотеки; правила обміну та отримання різні.

Мініатюри та категорії в бібліотеці зразків вмісту FileMaker Pro
Зразок бібліотеки вмісту у FileMaker Pro. Робочий процес фотографій і погоджень потрібно адаптувати до способу роботи.
07Абонент і бібліотеки

Система оренди ресурсів і записів

Екземпляр має ідентифікатор, розташування та стан. Бронювання, видача та повернення створюють історію, пов’язану з користувачем. Співробітник бачить дати, а користувач бачить свої активні бронювання.

Ця модель може застосовуватися до книжкових колекцій, приладдя чи обладнання. Ми очікуємо продовження, пошкодження, неповне відшкодування та тимчасове вимкнення активу. Правила відповідальності та сповіщення випливають з організації служби.

Робочий стіл програми оренди мобільного обладнання у FileMaker Go на iPhone
Приклад FileMaker Go: мобільний робочий стіл для оренди обладнання.
08Портал продажів

B2B портал для замовлень та обслуговування клієнтів

Портал може надавати пропозиції, історію замовлень, документи та статус реалізації. Клієнт робить запит або повторює покупку, а команда працює над тим же питанням у внутрішній системі.

Дані компанії та її користувачів мають бути розділені. Наявність, ціна та документ мають зазначене джерело, а зміни до замовлення проходять за погодженими правилами.

09Інформаційна панель результатів продажів

Панель продажів для вихователів і менеджерів

Внутрішня інформаційна панель узагальнює відкриті можливості, результати, цілі та наступні кроки для опікунів. Діаграми та карта регіонів допоможуть вам перейти від резюме до замовника, замовлення чи завдання. Це інший обсяг, ніж портал самообслуговування підрядника.

Ми встановлюємо визначення продажів, періоди порівняння, джерело даних і доступ до окремих результатів. У звіті слід розрізняти пропозицію, замовлення та завершені продажі.

Почнімо з розмови

Який приклад схожий на роботу вашої компанії?

Виберіть найближчу область і опишіть відмінності: користувачів, дані, винятки та інструменти, з якими система має співпрацювати.

Обговоріть свій сценарій